De receptie is het visitekaartje van BCN. Als receptionist(e) ben jij vaak de eerste die gasten zien wanneer ze binnenkomen en het eerste aanspreekpunt voor vragen, zowel aan de balie als telefonisch. Met jouw gastvrije houding zorg je ervoor dat iedere gast zich direct welkom voelt en met een goed gevoel aan zijn of haar trainings- of vergaderdag begint.
Naast het contact met gasten zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je combineert hospitality met administratieve werkzaamheden en bent een belangrijke schakel tussen gasten, collega’s en andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het werk zo leuk.
Waar maken we het verschil?
Het verschil maak je vanaf het eerste contactmoment. Met een warme glimlach, een gastvrije ontvangst en een luisterend oor zorg je ervoor dat gasten zich direct op hun gemak voelen. Of iemand nu een vraag heeft, ondersteuning nodig heeft of gewoon vriendelijk wordt begroet: jij bent degene die het verschil maakt.
Daarnaast houd je overzicht en zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden op rolletjes lopen. Door snel te schakelen, zorgvuldig te werken en goed samen te werken met collega’s, draag je iedere dag bij aan een optimale gastbeleving.
Samenwerken binnen BCN
Als receptionist(e) werk je nauw samen met het Hospitality-team, de Locatiecoördinator en de Operationeel Manager. Daarnaast heb je veel contact met collega’s van andere afdelingen op de vloer, maar ook achter de schermen, om ervoor te zorgen dat iedere bijeenkomst goed verloopt en gasten de service krijgen die zij verwachten.
Binnen het team staan we voor elkaar klaar. We communiceren veel, helpen elkaar waar nodig en zorgen er samen voor dat gasten zich tijdens hun bezoek aan BCN volledig welkom voelen.
Wat doet de receptie?
Gast ontvangst
Je verwelkomt gasten met een glimlach, beantwoordt vragen aan de balie en telefonisch en zorgt ervoor dat iedereen zich direct thuis voelt op onze locatie.
Coördineren en organiseren
Je bent de verbindende schakel tussen gasten en collega’s. Je communiceert verzoeken intern, ondersteunt en zorgt ervoor dat alles goed op elkaar aansluit.
Administratie verzorgen
Naast het gastcontact houd je je bezig met administratieve werkzaamheden. Met jouw nauwkeurigheid zorg je ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Zo kunnen collega’s soepel werken en ervaren gasten de beste service.
Hoe ziet een werkdag eruit?
Geen werkdag aan de receptie is hetzelfde. Je start de dag met de ontvangst van trainers, docenten en andere gasten. Je verzorgt de check-in, heet iedereen persoonlijk welkom en zorgt vanaf het eerste moment voor een gastvrije ervaring.
Gedurende de dag wisselen gastcontact, administratieve werkzaamheden en afstemming met collega’s elkaar af. Je herkent gasten, speelt in op hun wensen en zet graag die extra stap om hun verblijf nóg prettiger te maken. Ondertussen houd je overzicht, beantwoord je vragen van gasten en leveranciers en zorg je ervoor dat alles op de locatie soepel verloopt.
Onze focus
1
Gastvrijheid vanaf het eerste moment
De eerste indruk telt. Daarom zorgen we ervoor dat iedere gast zich vanaf het moment van binnenkomst welkom, gezien en geholpen voelt. Waar mogelijk maak je een persoonlijk gesprekje met de gasten.
2
Overzicht en service
We combineren gastvrijheid met overzicht. Je verwerkt veel informatie, werkt nauwkeurig en houdt het hoofd koel, zodat alles soepel verloopt. Door goed te luisteren naar de ervaringen van gasten en hun feedback mee te nemen, draag je bij aan een steeds betere gastbeleving.
3
Samen voor een geweldige ervaring
Door nauw samen te werken met het Hospitality-team en andere collega’s zorgen we ervoor dat iedere trainings- of vergaderdag perfect verloopt en gasten met een positief gevoel naar huis gaan.
Bij BCN Amsterdam doen we meer dan alleen zalen klaarzetten. Samen met mijn geweldige team zorg ik ervoor dat elke docent en cursist zich welkom voelt. Elke dag ga ik met een voldaan gevoel naar huis.
Kim, Receptioniste – Amsterdam
Debby Kooijman
Operationeel Manager BCN Utrecht
Rosanne Schenkels
Operationeel Manager BCN Utrecht CS
Mark Bosma
Operationeel Manager BCN Amsterdam
Dion Merlijn
Operationeel Manager BCN Zwolle
Angeline van der Weijden
Operationeel Manager BCN Rotterdam
Melanie op ’t Root
Operationeel Manager BCN Eindhoven
Debby Kooijman
Operationeel Manager BCN Utrecht
Rosanne Schenkels
Operationeel Manager BCN Utrecht CS
Mark Bosma
Operationeel Manager BCN Amsterdam
Dion Merlijn
Operationeel Manager BCN Zwolle
Angeline van der Weijden
Operationeel Manager BCN Rotterdam
Melanie op ’t Root
Operationeel Manager BCN Eindhoven
Interesse?
Ben jij gastvrij, communicatief sterk en houd je van afwisseling? Krijg jij energie van contact met mensen, werk je nauwkeurig en blijf je ook tijdens drukke momenten het overzicht bewaren? Dan voel jij je helemaal thuis bij de receptie van BCN. Samen zorgen we ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste moment welkom voelt.
Laat jouw gegevens achter!
Via dit formulier kun je een open sollicitatie insturen voor een functie bij de receptie. Ook wanneer er momenteel geen directe vacature openstaat, bewaren we jouw gegevens en nemen we contact op zodra er een passende plek beschikbaar is.
