De afdeling Hospitality vormt het hart van de BCN-locaties. Als Banqueting- of Hospitality medewerker bij BCN zorg je ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en alles tijdens een trainings- of vergaderdag tot in de puntjes is geregeld. Van een warm ontvangst tot een verzorgde lunch en een nette locatie: jij draagt bij aan een gastvrije omgeving waarin bezoekers zich volledig kunnen richten op hun bijeenkomst.
Samen met collega’s uit de operatie zorgen wij ervoor dat iedere dag soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling, het contact met mensen en de samenwerking maken het werk zo leuk.
Waar maken we het verschil?
Het verschil zit in de persoonlijke aandacht. Een warm welkom, een glimlach, een gezellig praatje of nét dat stapje extra zetten wanneer een gast iets nodig heeft. Juist die kleine momenten maken de ervaring voor onze gasten compleet.
Daarnaast zorgen we er achter de schermen voor dat alles op rolletjes loopt. Door goed samen te werken en vooruit te denken, merken gasten nauwelijks hoeveel er geregeld wordt. En dát is precies de kracht van hospitality.
Samenwerken binnen BCN
Gastvrijheid is teamwork. Daarom is samenwerking met collega’s binnen het team op locatie erg belangrijk. Samenwerken met directe collega’s en met de Locatiecoördinator en Operationeel Manager. Daarnaast heb je contact met andere afdelingen, zodat iedere bijeenkomst goed voorbereid is en gasten de beste service ervaren.
Binnen het team helpen we elkaar waar nodig. We communiceren veel, springen voor elkaar in en zorgen er samen voor dat iedere gast met een goed gevoel de deur uitgaat.
Wat doen Hospitality medewerkers?
Gasten ontvangst
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat zij zich direct welkom voelen. Je beantwoordt vragen, maakt een praatje en bouwt een band op met terugkerende gasten, je creëert een ontspannen sfeer.
Bijeenkomsten verzorgen
Je richt vergaderruimtes in, verzorgt de lunch en energy breaks, houdt de coffee lounges netjes, assisteert met technologie en andere vragen en zorgt ervoor dat alles klaarstaat op het moment dat gasten het nodig hebben.
Samen voor de beste gastbeleving
Je werkt nauw samen met collega’s om iedere bijeenkomst soepel te laten verlopen. Je schakelt snel, helpt elkaar waar nodig en speelt flexibel in op veranderingen gedurende de dag.
Hoe ziet een werkdag eruit?
Geen enkele werkdag is hetzelfde. De voorbereidingen starten vaak vooraf: je zorgt ervoor dat de locatie, zalen en coffee lounges klaarstaan voor de komst van de gasten.
Op de dag zelf ontvang je bezoekers, bied je een gastvrij welkom en ondersteun je tijdens verschillende service- en pauzemomenten, zoals lunch en koffiemomenten. Tussendoor bereid je de volgende bijeenkomst voor, vul je voorraden aan en help je collega’s waar nodig.
Aan het einde van de dag zet je de zalen weer klaar voor de volgende bijeenkomst en zorg je er samen voor dat alles gereed is voor een nieuwe dag vol gastvrije momenten.
Onze focus
1
Gastvrijheid staat voorop
Alles wat we doen, doen we met de gast in gedachten. We zorgen voor een warm welkom, persoonlijke aandacht en een omgeving waarin gasten zich direct op hun gemak voelen.
2
Samen maken we het verschil
Goede samenwerking is de basis van onze dienstverlening. Door elkaar te helpen, duidelijk te communiceren en samen verantwoordelijkheid te nemen, zorgen we iedere dag voor een uitstekende ervaring.
3
Groeien in hospitality
Binnen BCN krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Met opleidingen, trainingen en praktische leertrajecten, zoals de Summerschool of een training tot leermeester, blijf je groeien in je vak. Zo haal je iedere dag het beste uit jezelf én uit elkaar.
Bij BCN krijg ik de ruimte om mezelf te ontwikkelen en écht verschil te maken. De sfeer is open en de collega’s zijn betrokken. Dat maakt mijn werk hier zo leuk.
Annie Talagtag, Banqueting – Eindhoven
Debby Kooijman
Operationeel Manager BCN Utrecht
Rosanne Schenkels
Operationeel Manager BCN Utrecht CS
Mark Bosma
Operationeel Manager BCN Amsterdam
Dion Merlijn
Operationeel Manager BCN Zwolle
Angeline van der Weijden
Operationeel Manager BCN Rotterdam
Melanie op ’t Root
Operationeel Manager BCN Eindhoven
Interesse?
Ben jij gastvrij, energiek en maak je gemakkelijk contact met mensen? Houd je van afwisseling, werk je graag samen en krijg je energie van een omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan voel jij je helemaal thuis binnen ons Hospitality-team. Samen zorgen we ervoor dat iedere gast BCN verlaat met een glimlach én een geweldige ervaring.
Laat jouw gegevens achter!
Via dit formulier kun je een open sollicitatie insturen voor een functie binnen Sales & Reserveringen. Ook wanneer er momenteel geen directe vacature openstaat, bewaren we jouw gegevens en nemen we contact op zodra er een passende plek beschikbaar is.
