Van Stagiaire naar Accountmanager: Jessica’s (33) loopbaan bij BCN
“Elf jaar geleden had ik nooit gedacht dat ik nu accountmanager zou zijn bij BCN.”
Eind 2013 begon ze als stagiaire bij BCN Rotterdam. Nu, ruim elf jaar later, is zij niet meer weg te denken binnen BCN. Jessica Kooy-Blom (33), accountmanager bij BCN, weet als geen ander hoe belangrijk hospitality is.
Jessica woont samen met haar man en kinderen in Ridderkerk. Voetbal kijken, een leuke serie of cakejes bakken met de kleine: Jessica is van alle markten thuis.
Start bij BCN
In 2013 begon Jessica haar stage bij BCN Rotterdam. Van zes weken werken in het restaurant ging ze later over op Banqueting. “Ik zocht daarna eigenlijk een stage van zes maanden. Ik vroeg of ik bij BCN Rotterdam kon blijven en dat mocht!” vertelt ze. De Operationeel Manager vertelde haar toen iets wat haar altijd is bijgebleven: “Je gaat dan wel de Banqueting in en weet wel, voor de dames is dat hard werken.” Met haar Rotterdamse “Niet lullen, maar poetsen”-mentaliteit heeft ze de stage gehaald.
Precies op dat moment stapte er een medewerker van het restaurant op, en Jessica schoof door naar deze functie, wat haar eerste fulltimebaan werd. “Af en toe draaide ik al receptiediensten tussendoor”, geeft Jessica aan. Al snel werd ze gevraagd om receptioniste te worden, wat ze uiteindelijk zeven jaar heeft gedaan.
Nieuwe stappen & ontwikkeling
“Door corona en de geboorte van ons zoontje wilde ik wat anders”, vertelt ze. Avonddiensten en zaterdagen zag ze niet meer zitten. “Er kwam een vacature vrij voor Medewerker Reserveringen in Utrecht, maar vijf dagen heen en weer zag ik niet zitten.” Samen met haar manager deed ze een voorstel: twee dagen op kantoor werken. “Daar zijn ze mee akkoord gegaan”, vertelt ze trots.
Na drie jaar reserveringen, toen een van de accountmanagers met zwangerschapsverlof ging, werd Jessica gevraagd de taken over te nemen. Sinds 1 september 2024 is ze officieel accountmanager bij BCN. “Dus alweer elf jaar bij BCN”, vertelt ze trots.
“In de afgelopen elf jaar heb ik gewoon zoveel trainingen en een opleiding mogen volgen, dat je daar echt in groeit”
Werkomgeving & werkdag
Haar manager Angeline heeft altijd in haar geloofd. “Angeline heeft altijd gezegd dat ik het wel beter kan.” Jessica is ook dankbaar voor de teamleider van team Reserveringen die haar heeft aangenomen en haar huidige manager. “Zonder hen was ik geen accountmanager geworden”, vertelt ze.
Volgens Jessica bestaat een typische werkdag eigenlijk niet. Natuurlijk heeft ze altijd dingen in haar agenda, maar het kan altijd anders lopen, waardoor ze snel moet schakelen. Ze gebruikt haar agenda als houvast. Haar werk bestaat voornamelijk uit veel klantcontact, het bekijken van de cijfers, schakelen met collega’s van reserveringen en aanwezig zijn op locatie. Vooral het najaar is een behoorlijk drukke periode.
Contact met gasten en klanten blijft voor Jessica altijd belangrijk. “Toevallig heb ik een paar weken geleden nog bij de receptie gelopen. Daar kwamen een paar oude docenten die ik nog van naam kende. Het is heel leuk om dan, na al die jaren, als vanouds een praatje te kunnen maken.”
Persoonlijke groei
BCN heeft volgens Jessica sterk bijgedragen aan haar persoonlijke groei. “Sowieso is het gewoon met verschillende trainingen en opleidingen. Ik heb een opleiding gevolgd via BCN en daar hebben ze echt mee geholpen. Vorig jaar of twee jaar geleden heb ik ook een training voor accountmanager gedaan. In de afgelopen elf jaar heb ik gewoon zoveel trainingen en een opleiding mogen volgen, dat je daar echt in groeit”, vertelt ze.
Tip voor nieuwkomers
Afsluitend heeft Jessica de volgende tip voor nieuwe medewerkers: “Doe gewoon wat je leuk vindt. Kijk wat je kan doen als je het niet meer naar je zin hebt. Maar ja, blijf gewoon wie je bent. En dat is het belangrijkste”, besluit ze. “Dat hoort ook denk ik bij BCN: blijf wie je bent.”
Geschreven door:
Esmee van Houten
Ik ben Esmee, 20 jaar en in 2024 begon ik als stagiaire op de marketingafdeling van BCN, tijdens mijn studie Creative Business. Inmiddels werk ik hier met veel plezier als medewerker marketing & communicatie. Met een passie voor content, storytelling en communicatie breng ik graag een frisse blik op alles rondom vergaderen en gastvrijheid. In deze artikelen deel ik tips, inspiratie en verhalen vanuit de praktijk.